suppNex
Giriş yapİletişime geçin
sss · kılavuz

Sık sorulan sorular
ve kullanım kılavuzu.

Başlarken, demo, hesap ve giriş, veri ve Excel, muhasebe ve banka entegrasyonu, operasyon, güvenlik ve destek; suppNex hakkında merak ettiğiniz her şey.

Kullanım kılavuzuTüm modüller adım adım, ekran görüntüleriyle. Her zaman en güncel sürüm.
⬇ PDF olarak indir
BaşlarkenDemo ve satın almaHesap ve girişVeri ve ExcelMuhasebe, banka ve e-İrsaliyeOperasyonGüvenlik ve destek
01

Kullanım kılavuzu

2 soru
Kullanım kılavuzunu nereden indirebilirim?+

Bu sayfanın en üstündeki “PDF olarak indir” düğmesinden her zaman en güncel sürümü indirebilirsiniz. Hesabınız açıldığında kılavuz e-postanıza da gönderilir; uygulama içinde Ayarlar › Yardım bölümünde de bulunur.

Kılavuz güncel mi?+

Kılavuz her sistem güncellemesiyle birlikte yeniden hazırlanır; yeni bölümler “Bu sürümde yeni” etiketiyle işaretlenir.

02

Başlarken

5 soru
suppNex nedir?+

Lojistik operasyonları için geliştirilmiş web tabanlı bir yönetim platformudur. Sefer, araç, fatura, filo, cari, muhasebe aktarımı ve raporları tek yerde toplar.

Hangi modülü seçmeliyim?+

Fabrika sevkiyat birimleri için Fabrika Sevkiyat Yönetimi; birden fazla iş modelini birlikte yürütenler için Entegre Lojistik Yönetimi; piyasa araçlarıyla taşıma organize edenler için Taşıma İşleri Organizatörü; kendi filosu olanlar için Özmal Filo Yönetimi; kiralık araç çalıştıranlar için Kiralık Araç Yönetimi; tek araçlı nakliyeciler için Bireysel Araç Yönetimi. Emin değilseniz bize yazın, birlikte belirleyelim.

Kurulum gerekiyor mu?+

Hayır. Tarayıcıdan çalışır; Mac, Windows, tablet ve telefonda kurulum gerekmez. Telefonda ana ekrana ekleyip uygulama gibi kullanabilirsiniz.

Ne kadar sürede kullanmaya başlarız?+

Görüşme ve canlı gösterimden sonra parametreleriniz tanımlanır ve Excel verileriniz aktarılır. Çoğu firma ilk günden kullanmaya başlar; kapsam büyüdükçe süre değişebilir.

Ekibimize eğitim veriyor musunuz?+

Evet. Kurulumda çevrim içi tanıtım yapıyoruz; arayüz sade olduğu için ekipler kısa sürede alışır. Sonrasında Türkçe destek devam eder.

Görmek, okumaktan iyidir: sistemi deneyin.Demoyu dene!
03

Demo ve satın alma

3 soru
Satın almadan önce deneyebilir miyim?+

Evet. demo.suppnex.com adresinde altı modülün hepsini örnek verilerle, kayıt olmadan deneyebilirsiniz. Veriler her gece sıfırlanır.

Fiyatlar nasıl belirleniyor?+

Seçtiğiniz modüle, kullanıcı ve araç sayınıza ve ihtiyaç duyduğunuz entegrasyonlara göre firmanıza özel teklif hazırlıyoruz. İletişim formunu doldurun, size dönelim.

Sonradan modül ya da paket değiştirebilir miyim?+

Evet. Bir üst modüle geçebilir ya da paket ekleyebilirsiniz; verileriniz olduğu gibi korunur. Paket çıkarılsa bile veri silinmez.

04

Hesap ve giriş

5 soru
Nereden giriş yapacağım?+

Sitedeki “Giriş yap” sayfasında firma adınızı yazdığınızda firmanıza özel giriş ekranına yönlendirilirsiniz. Bireysel Araç Yönetimi kullanıcıları aynı sayfadaki bireysel giriş bağlantısını kullanır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?+

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayın; e-posta adresinize tek kullanımlık ve süreli bir yenileme bağlantısı gelir. Gelmezse gereksiz (spam) klasörünü de kontrol edin.

İki adımlı doğrulama nedir?+

Yönetici hesaplarında şifreye ek olarak telefonunuzdaki Google Authenticator ya da Microsoft Authenticator uygulamasının ürettiği kod istenir. Telefon kaybolursa kurulumda verilen yedek kodlarla giriş yapabilirsiniz.

“Beni hatırla” ne işe yarar?+

İşaretlerseniz o cihazda belirli bir süre (bireysel hesaplarda 30 gün) yeniden şifre sorulmaz. Ortak kullanılan bilgisayarlarda işaretlemeyin.

Çalışanlarım hangi ekranları görür?+

Yöneticiniz her rol için sayfa, alan ve işlem bazında yetki tanımlar. Örneğin operasyon ekibi fiyatları görmeden çalışabilir; satış ve kâr PIN ile korunur.

SORU · CEVAP · KILAVUZ · DESTEK · SORU · CEVAP · KILAVUZ · DESTEK ·
05

Hesaplar, veri ve yedek

8 soru
Şirketimizin hesabı nasıl açılıyor?+

Şirket yöneticinizin e-posta adresine bir davet gider; yönetici şifresini ve kullanıcı adını belirleyerek hesabı açar. Ardından Ayarlar’dan çalışanlarını ad soyad ve e-postayla davet eder; her davetliye şifre oluşturma bağlantısı ve kullanım kılavuzu gider.

E-posta yerine kullanıcı adıyla giriş yapabilir miyim?+

Evet. Kayıt sırasında belirlediğiniz kullanıcı adıyla firmanızın giriş ekranından kısa yoldan girersiniz.

İki adımlı doğrulamayı kim açar?+

Şirket yöneticisi, şirketteki tüm kullanıcılar için Google Authenticator ya da Microsoft Authenticator ile iki adımlı doğrulamayı açıp kapatabilir.

Eski Excel dosyalarımızda bazı bilgiler yoksa ne olur?+

Sistem başlıkları ve hücre değerlerini okuyup anlar; emin olamadığında size sorar. Dosyada olmayan bilgiler “?” ile işaretlenir, durumu belli olmayan seferler kapalı gelir. Sonra seferleri seçip toplu olarak güncellersiniz.

Info ekranı nedir?+

Her kullanıcının yetkisindeki eksikleri ve yaklaşan işleri kategorize ederek gösteren günlük uyarı ekranıdır: evrakı gelmeyenler, faturası kesilmeyenler, vadesi gelenler, süresi yaklaşan belgeler.

Opet, Shell gibi akaryakıt firmalarının verilerini aktarabilir miyim?+

Evet. Taşıt tanıma portalından indirdiğiniz işlem dökümünü yüklersiniz; hangi aracın ne zaman kaç litre yakıt aldığı araçlarınıza kendiliğinden işlenir.

Anında yedek alabilir miyim?+

Evet. “Yedekle” düğmesine bastığınızda tüm verilerinizin yedeği hemen bilgisayarınıza iner. Gecelik yedekler de eksiksiz alınır.

Kullanım kılavuzu var mı?+

Evet. Tüm modülleri adım adım anlatan kılavuz, hesabınız açıldığında e-postanıza gelir; güncellemelerle birlikte yenilenir.

06

Veri ve Excel

3 soru
Mevcut Excel dosyalarımızı aktarabilir miyiz?+

Evet. Dosyalarınızı yüklersiniz; sütunlar otomatik eşleşir, önizlemede kontrol edersiniz. Mükerrer kayıt eklenmez, her aktarım geri alınabilir.

Kendi Excel düzenimizi kullanabilir miyiz?+

Evet. Excel dosyanızı şablon olarak yüklersiniz; sistem başlıklarınızı okur ve verileri sizin düzeninizde doldurur. Operasyon, muhasebe ve yedek için ayrı şablonlar tutabilirsiniz.

Verilerimizi istediğimiz zaman dışarı alabilir miyiz?+

Evet. Tüm verilerinizi istediğiniz an Excel olarak alırsınız; veriler sizindir.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?Bize yazın
07

Muhasebe, banka ve e-İrsaliye

5 soru
Ön muhasebe programımızla nasıl çalışıyor?+

Cari kartlar, faturalar, tahsilatlar ve ödemeler programınızın Excel içe aktarma şablonunda hazırlanır. Programınızdan ödenenler listesini yükleyerek seferlerle eşleştirebilirsiniz. Logo, Mikro, Luca, Zirve ve diğer yaygın programlar için hazır şablonlar, listede olmayanlar için kendi şablonunuzu yükleme seçeneği vardır.

Bazı programlarda ek modül gerekir mi?+

Bazı programlar Excel’den veri almak için kendi ek modüllerini kullanır. Bu, programınızın lisansıyla ilgilidir; suppNex tarafında ek ücret yoktur.

Banka entegrasyonu için banka şifresi gerekiyor mu?+

Hayır. İnternet bankacılığından indirdiğiniz Excel/CSV hesap hareketlerini yüklersiniz; ödemeler faturalar ve seferlerle eşleşir, onayınızla işaretlenir.

e-İrsaliye nasıl oluşturuluyor?+

Taşıma İşleri Organizatörü ve Fabrika Sevkiyat Yönetimi’nde kullanılır. Araç atandıktan sonra irsaliye bilgileri sistemden doldurulur ve e-İrsaliye programınızın kabul ettiği biçimde dosya hazırlanır; sevkiyatları seçip toplu dosya da oluşturabilirsiniz. Dosyayı e-İrsaliye programınıza yükleyerek irsaliyeyi kesersiniz.

Vade ve bekleyen ödemeleri nasıl takip ederim?+

Sefer girerken ödeme tarihini takvimden seçersiniz ya da carinin vadesinden otomatik gelir. Raporlar’daki takvimde her günün tahsilat ve ödeme tutarları görünür.

08

Entegrasyonlar ve kontrol

5 soru
U-ETDS bildirimi nasıl çalışıyor?+

Firmanız, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın sisteminde web servis kullanıcısı tanımlar ve sunucumuzun IP adresini yetkilendirir. Ayarlar’a bu bilgileri girdiğinizde seferler kaydedilirken bildirim arka planda yapılır ve referans numarası sefer kartına yazılır. Ek ücret yoktur.

Araç takip sistemimiz uyumlu mu?+

Arvento, Mobiliz, Trio Mobil, Seyir Mobil ve diğer yaygın sistemlerin rapor dosyalarıyla çalışır. Sağlayıcınız API sunuyorsa, kendi hesabınızla otomatik bağlantı test edilip açılır.

Karbon ayak izi nasıl hesaplanıyor?+

Yakıt verisi varsa tüketilen yakıttan, yoksa km ve araç tipine göre tahmini tüketimden CO₂ hesaplanır; ton-km başına salım da raporlanır. Motor emisyon sınıfı girilmezse model yılından tahmin edilir.

Kur farkı nasıl hesaplanıyor?+

TCMB kurları her gün otomatik alınır; seferin yapıldığı günün kuruyla kâr hesaplanır, tahsilat günündeki kurla fark çıkarılır ve ay sonu kur farkı listesi tek tuşla hazırlanır.

Şoför performans puanı neye göre?+

Yakıt tüketimi (ideale göre), HGS/otoyol ihlalleri, evrak teslim hızı ve kaza kayıtları; ağırlıkları siz belirlersiniz. Sistem prim önerisi sunar, karar yöneticidedir.

09

Operasyon

4 soru
Uluslararası seferleri takip edebilir miyim?+

Evet. Bireysel, Özmal, Kiralık, Taşıma İşleri Organizatörü, Fabrika ve Entegre çözümlerinde CMR, gümrük belgeleri, döviz ve uluslararası masraflar sefer kartında izlenir.

Frigorifik ya da konteyner yükler için özel alan var mı?+

Evet. Kasa tipini seçtiğinizde sıcaklık aralığı, konteyner ve mühür no gibi yüke özgü alanlar açılır; uyumsuz araç seçilirse uyarı verilir.

Fabrikalar ithalat yüklerini takip edebilir mi?+

Evet. Hammadde alımı sekmesinde yurt içi ya da ithalat seçilir; ithalat yükleri tır bazında, gümrük ve belge durumu ve gerçek birim maliyetle izlenir.

Komisyonla çalıştığımız işler nasıl izleniyor?+

“Fatura harici” işaretli seferler ciroya ve cari bakiyeye yazılmaz; komisyon, kasada nakit ya da banka olarak işlenir ve seferle eşleştirilir.

10

Güvenlik ve destek

4 soru
Verilerimiz nerede ve ne kadar güvende?+

Her firma kendi ayrı veritabanında çalışır; bağlantılar şifrelidir, yedekler otomatik alınır. Operasyon ve finans verilerinize siz izin vermeden erişilmez.

Sunucuya bir şey olursa ne olur?+

Otomatik yedekler sunucu dışında da saklanır. İsterseniz gün içinde belirli aralıklarla Excel yedeği e-postanıza gelir; bu kopyayla işinize devam edebilirsiniz.

Sisteme firmamıza özel geliştirme yaptırabilir miyiz?+

Evet. Parametrelerle çözülemeyen ihtiyaçlar için yeni alan, ekran, rapor ve hesaplamalar geliştiriyoruz.

Destek almak için nereye yazmalıyım?+

info@suppnex.com adresine yazabilir ya da sitedeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Yük yolda,
veriler cepte!

Operasyonunuzu e-tablolardan çıkarmaya hazır mısınız? Sistemi kendi senaryolarınız üzerinden canlı olarak gösterelim.